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人民电器集团倡议书

                来源:人民电器报

    发布时间:2018年08月29日                

集团公司全体员工:
 
质量是生存之本,品牌是发展之魂。提升产品质量和管理水平,建立和完善质量信誉是企业不断壮大的保证。从消费者和社会公众的角度来说,产品质量直接触及到他们的人身安全,因此,我们的产品质量必须要让消费者放心,为客户提供充分的安全保障。推动企业发展,将立足点转到以质量和效益为中心上来,引导和动员全体员工增强质量意识,努力营造提升工作质量、服务质量、产品质量的良好氛围,在人民电器集团第十二届“8.18质量日”活动到来之际,我们谨以“抓质量、强服务、促发展”为主题,特向集团全体员工发出如下倡议:
 
 
一、与客户零距离 提供5.0智慧服务
 
坚持以市场为导向,以让客户满意和为客户创造价值为宗旨,深入市场,走访客户,倾听需求,提升客户的满意度,实现重点客户走访率100%,力争重点客户满意度100分。日常工作中,全体员工要增强顾客服务意识,以先进的技术,精准服务客户,实现0秒响应客户所需,24小时内到达解决客户所急。通过与客户有效沟通,调查了解产品在销售、使用和运输中亟待改善的内容,让客户体会最贴心的人性化关怀。掌握客户使用方式和潜在质量期望,第一时间反馈至生产一线,攻关优化,提升产品竞争力,实现市场与生产现场的无缝对接。
 
二、强化质量责任意识 规范员工操作流程
 
没有规矩,不成方圆。夯实企业质量主体作用,着力抓住源头和终端,强化质量责任意识,全面加强计量、标准和质量管理,将质量保证体系作为最基本、最重要的工作来抓。用制度和流程规范员工的操作,做到事故零缺陷,客户100%满意。
 
三、强化质量管理创新 全面提升品牌形象
 
把技术创新作为企业提高质量的抓手,充分运用“大数据”等现代科学技术,切实加大技术创新力度,加快科技成果转化,注重创新成果的标准化和专利化,扭转重制造轻研发、重引进轻消化、重模仿轻创新的状况,积极应用新技术、新工艺、新材料,将技术优势转化为产品优势和效益优势,全面提升产品档次和品牌形象。
 
四、坚守质量安全底线
 
牢固树立“质量第一”的理念,把质量安全责任落实到每一个生产环节、每一个工作岗位和每一名员工,讲责任、讲诚信、讲良心,对自己的产品负责、对消费者负责、对社会负责、对国家负责。强化以确保质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念,建立和健全履行社会责任的机制。
 
五、切实履行社会责任
 
要积极承担对员工、消费者、投资者、合作方和环境等利益相关方的社会责任,坚信并笃行“道德品牌”理念。强化诚信自律,主动接受社会各界的监督,坚持以质取胜和依靠核心技术及自主品牌建设,不断提升市场竞争力。
 
 
企兴我荣,企衰我耻。质量问题关系每一个社会成员、每一个消费者,我们必须从战略上谋划质量、部署质量,在实践中改进质量、提升质量,让追求卓越、崇尚质量成为全体员工的价值导向和时代精神,为中国向高质量转变做出应有的贡献。
 
中国人民电器集团
2018年8月18日
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